Suscripciones CupoCR
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta política aplica a las suscripciones mensuales de los planes de CupoCR (Emprendedor, Profesional y superiores) contratadas y cobradas a través de nuestra pasarela de pagos. No cubre cargos por uso adicional fuera del límite del plan (ver sección 4) ni otros productos que pudiéramos ofrecer bajo distintas condiciones.
Si es la primera vez que contratas un plan pago de CupoCR, tienes 7 días naturales desde el primer cobro para solicitar un reembolso completo si el servicio no cumplió tus expectativas — sin necesidad de justificar el motivo en detalle.
Pasado ese plazo, o en renovaciones posteriores del mismo negocio, aplican las reglas de cancelación de la sección 3.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de CupoCR. El servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado; no se realizan más cobros después de esa fecha.
No reembolsamos la parte proporcional de un período de facturación que ya empezó a usarse, salvo que la garantía de 7 días (sección 2) aplique a tu caso.
Los cargos por citas, turnos o recordatorios que superan el límite de tu plan (ver Términos y Condiciones, sección 8) corresponden a consumo real ya entregado y no son reembolsables, salvo que se deban a un error de facturación de nuestra parte.
Si detectas un cobro duplicado, un monto incorrecto o un cargo posterior a tu cancelación, te lo reembolsamos completo en cuanto lo verifiquemos — sin importar la fecha, no aplican los plazos de las secciones anteriores.
Tus pagos son procesados por Paddle.com, nuestro revendedor autorizado (Merchant of Record). Paddle ejecuta técnicamente el reembolso a tu método de pago una vez lo aprobamos; los tiempos de acreditación dependen de tu banco o tarjeta (usualmente 5–10 días hábiles).
Escríbenos a [email protected] indicando el nombre de tu negocio, el correo de la cuenta y el motivo de la solicitud. Respondemos dentro de 3 días hábiles.
También puedes iniciar la solicitud directamente desde el correo de recibo que te envía Paddle en cada cobro.
Esta política se rige por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que te correspondan según tu país de residencia.
Podemos actualizar esta política con aviso previo de 30 días. Los reembolsos se evalúan según la política vigente al momento del cobro correspondiente.
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